Revolusi Layanan RSUD dr. Iskak: Budaya SEHATI Jadi Kunci Rumah Sakit Tipe A Berkelas Nasional

TULUNGAGUNG –Indometro.id-Upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan terus digencarkan RSUD dr. Iskak Tulungagung seiring status barunya sebagai rumah sakit tipe A. Penguatan ini difokuskan pada pembentukan budaya pelayanan yang berorientasi pada pasien melalui kampanye “SEHATI” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, Terintegrasi, Terbaik).

Kegiatan yang digelar pada Rabu pagi (15/4/2026) di Auditorium IDIK ini menjadi momentum penting dalam menyelaraskan visi seluruh elemen pegawai. Fokus utama diarahkan pada pelayanan yang tidak hanya unggul secara klinis (medical excellence), tetapi juga responsif terhadap aspek psikologis dan kemanusiaan pasien.

Direktur RSUD dr. Iskak Tulungagung, Zuhrotul Aini, menegaskan bahwa status rumah sakit tipe A dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia merupakan amanah besar yang harus diimbangi dengan peningkatan standar operasional di lapangan.

“Kesembuhan pasien adalah resultan dari ketepatan medis serta kualitas interaksi yang humanis. Budaya SEHATI harus menjadi etos kerja yang mendarah daging, di mana kehadiran petugas medis dirasakan secara utuh sebagai bentuk pelayanan sepenuh hati, melampaui sekadar prosedur teknis,” ujarnya.

Kegiatan ini juga dihadiri dan dibuka secara resmi oleh Plt. Bupati Tulungagung, Ahmad Baharudin. Dalam sambutannya, ia mengapresiasi konsistensi RSUD dr. Iskak dalam menjaga reputasi sebagai rumah sakit rujukan berprestasi di Jawa Timur.

Menurutnya, pemerintah daerah berkomitmen mendukung berbagai inovasi guna memastikan keberlanjutan layanan kesehatan publik yang berkualitas. Ia juga menekankan pentingnya aspek non-medis dalam proses penyembuhan.

“Masyarakat datang membawa harapan untuk sembuh. Maka, keramahan dan empati adalah instrumen penyembuh yang sangat efektif. Saya berharap semangat SEHATI segera diinternalisasi oleh seluruh pegawai agar dampak positifnya dirasakan langsung oleh masyarakat luas,” ungkapnya.

Pelatihan ini diikuti perwakilan unit layanan yang dipersiapkan sebagai motor penggerak bagi 1.894 staf RSUD dr. Iskak. Materi yang diberikan meliputi pembangunan sinergi tim, teknik pelayanan prima (service excellence), hingga penguatan kecerdasan emosional dalam menghadapi dinamika kebutuhan pasien.

Sebagai langkah berkelanjutan, implementasi budaya SEHATI diharapkan tidak berhenti pada pelatihan semata, melainkan menjadi standar perilaku kerja sehari-hari. Dengan demikian, RSUD dr. Iskak Tulungagung semakin mantap menghadirkan layanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berdaya saing tinggi di tingkat regional maupun nasional.